Información para clientes
Privacidad y datos personales
En AlmaRoja Tattoo solicitamos únicamente información relacionada con la atención, coordinación y seguridad de tu cita. Esta página explica cómo se utiliza y cómo puedes consultar o corregir tus datos.
Responsable y contacto
El responsable de la información administrada en este sitio es AlmaRoja Tattoo. Para consultas o solicitudes sobre tus datos, puedes escribir al estudio por WhatsApp.
Qué información recopilamos y para qué
- Contacto: nombre, correo y teléfono para identificarte y coordinar la solicitud.
- Datos de la cita: sede, fecha, estilo, descripción de la idea, promoción y datos del referido cuando corresponda, para organizar y dar seguimiento a tu atención.
- Información de salud: es opcional. Si decides compartirla y marcas el consentimiento específico, se utiliza únicamente para que el estudio considere precauciones relacionadas con el tatuaje. No se usa para diagnosticar, recomendar tratamientos ni sustituir la valoración de un profesional de salud.
- Preferencia de comunicaciones: la autorización para recibir promociones es opcional y separada de la solicitud de cita.
- Acceso al catálogo: nombre y correo para crear o vincular el acceso privado, enviar enlaces temporales de un solo uso y mantener una sola sesión activa por cuenta. La suscripción a novedades es opcional y separada del acceso.
- Historial de atención: estado de citas, pagos, promociones y beneficios de referidos para administrar el servicio solicitado.
- Seguridad del acceso administrativo: se conserva temporalmente una huella criptográfica de la IP y del usuario ingresado ante intentos fallidos de inicio de sesión, para limitar intentos automatizados y proteger el panel. Estos registros se eliminan después de 24 horas.
- Seguridad del acceso al catálogo: se conservan huellas criptográficas de IP y correo para limitar solicitudes automatizadas de enlaces; se depuran al superar 24 horas. Los enlaces de acceso se almacenan como huellas, vencen a los 15 minutos y solo se pueden usar una vez.
No incluyas diagnósticos, expedientes médicos ni información que no sea necesaria para comunicar una precaución pertinente. Si tienes dudas sobre una condición o tratamiento, consulta con un profesional de salud antes de tatuarte.
Acceso y comunicación
La información de salud no se muestra en el portal del cliente ni se utiliza para publicidad. El acceso desde el panel está limitado a las cuentas administrativas autorizadas de AlmaRoja Tattoo. El catálogo requiere una cuenta autorizada y un enlace temporal enviado al correo registrado; al iniciar una nueva sesión se cierra la sesión anterior de esa misma cuenta. No vendemos tus datos. Para operar el sitio y comunicarnos contigo pueden intervenir proveedores técnicos de alojamiento, correo o mensajería; si eliges WhatsApp, también se aplican las políticas de esa plataforma. La información puede comunicarse cuando exista una obligación legal.
Conservación y seguridad
No conservamos los datos personales indefinidamente por defecto. Se mantienen mientras sean necesarios para gestionar la atención, los beneficios solicitados y las obligaciones aplicables; cuando ya no sean necesarios, se suprimen o anonimizan, salvo que una obligación legal requiera conservarlos. El artículo 6 de la Ley 8968 establece, salvo disposición especial, un límite de diez años para datos que puedan afectar a su titular, contado desde los hechos registrados.
Solicitar eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu ficha por WhatsApp. Verificaremos tu identidad y eliminaremos o anonimizaremos los datos de nuestros registros cuando corresponda. Algunos datos podrían conservarse durante el tiempo exigido por obligaciones legales. La solicitud no puede borrar copias de mensajes o correos que ya estén en tu dispositivo o en servicios de terceros como WhatsApp o correo electrónico; esos proveedores aplican sus propios controles y políticas.
Tus derechos
Puedes solicitar confirmación de si tenemos datos tuyos, acceso a ellos, corrección o actualización, y pedir su eliminación o revocar consentimientos cuando corresponda. Para proteger tu información, el estudio puede verificar tu identidad antes de atender una solicitud. Las solicitudes se reciben por WhatsApp.
Marco de referencia
La protección de datos personales en Costa Rica se rige, entre otras normas aplicables, por la Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. La información de salud puede recibir protección especial. Este aviso describe las prácticas del sitio y no sustituye asesoría legal.